Elementor 为新客户推出大幅提价

本周早些时候,Elementor 宣布将于 2021 年 3 月为新客户大幅提高价格:

2021 年 3 月 9 日,Elementor 将添加新的 Studio 和 Agency Pro 订阅计划并调整专家计划,以最好地满足用户的需求"不断增长的需求.这些更改仅适用于新购买.如果您使用的是现有的有效订阅计划,则不会有任何变化.

最彻底的变化是 Expert 计划,该计划以前以 199 美元/年的价格提供 1,000 个站点.该计划已被缩减以支持 25 个站点.需要为 1,000 个网站提供支持的用户需要以 999 美元/年的价格购买代理计划,比之前在专家计划下提供的价格高出 400%.

Elementor 强调,现有有效订阅的客户不会受到定价变化的影响.该公司还让客户有机会在 2021 年 3 月 9 日之前停产之前购买当前的专家计划(1,000 个站点每年 199 美元).专家计划的现有客户可以选择以 50 美元的价格升级到代理计划% 折扣(有效期为 2021 年 3 月 9 日至 2021 年 6 月 9 日).

在过去 48 小时内,Elementor 的公告收到了 270 条评论,主要来自心怀不满的客户.他们中的一些人反对价格上涨,而另一些人则不清楚这对他们的长期订阅意味着什么.元素代表对续订问题的回答一直不清楚.

一位客户指出,该公告并未明确表示现有订阅将在今年结算期结束后保留​​旧定价.它没有说明现有的活跃订阅将无限期地保持在相同的价格,也没有指定价格将上涨的期限.

Elementor 布道者 Ben Pines 是公司网络创建者计划的负责人,他对续订的问题提出了悬而未决的问题,称他"无法预见未来".客户想知道续订的未来缺乏清晰度是否预示着当前计费年度之后价格会上涨.

“没有人可以预测未来,提供终身价格保证对任何面向未来的公司都是不负责任的,”派恩斯告诉酒馆.“我们可以肯定的是,我们对用户忠诚度的重视程度.这就是为什么他们在 4.5 年中从未经历过任何价格变化.我们重视我们的用户信任,并已采取一切措施确保我们的忠实用户";活跃订阅不受影响.”

该公司尚未确认现有的有效订阅是否将永远享有较低的定价,并保留在未来任何时候取消旧定价的权利.

在公告中,Pines 表示 Elementor Pro 的定价模式自 2016 年推出以来几乎没有改变,现在是时候对其进行更新以最好地满足客户需求了.不断发展的需求.Elementor 现在安装在超过 700 万个网站上,迎合了具有不同专业知识水平的广大用户社区.新计划可以获得 24/7 实时聊天支持和一些其他好处,但许多参与评论的客户表示他们不需要聊天支持.

即将到来的价格上涨加剧了客户的紧张情绪,他们认为大幅上涨对于当前状态的软件来说是不合理的.他们列举了可用性问题、持续性错误和尚未修复的性能问题.额外的支持功能不会让更高的价格对公司的这一部分客户更具吸引力.

一些对价格急剧上涨感到不安的人呼吁该公司考虑为更新后的专家级提供中间产品.

“我同意 1,000 个网站 199 美元的价格很低,”一位顾客评论道.“很多小人物永远做不了1000个网站.令我烦恼的是 25 美元 199 美元.如果 50 美元 199 美元,有一些中间立场会更合理吗?或者,也许你不再想要身边的小人物了.”

少数评论的客户并不担心,并指出任何使用 Elementor 构建 1,000 个网站并且无法负担每个工作订单 1 美元的人都应该重新考虑他们的商业模式.

价格变化可能是现有客户产生摩擦的主要来源,正如 GitLab 最近发现的那样,它放弃了青铜级/入门级,并将这些功能的价格提高 5 倍于更高层级.尽管价格上涨的直接影响将主要打击新客户,但多年来一直为订阅付费的现有客户对这些变化持最强烈的意见.

提高价格以为客户带来更多价值或解决增加的支持负担是在短时间内经历快速增长的公司的自然演变.通过提供传统定价让现有客户锁定他们的自动续订也是确保公司财务未来更可预测的策略.但是 Elementor 对折扣续订定价的期限长度缺乏明确性,这是导致该公告评论中出现所有骚动的主要原因.

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