如何为您的网络开发客户提供网站保健和维护服务

提供网站维护服务是从您的网络开发业务中获得每月重复收入的一种好方法.在本文中,我们介绍了您可以为客户提供的所有基本盈利的网络护理计划服务以及您需要的工具.

如果您正在寻找一种简单的方法来为客户提供更多价值,将其保留更长的时间并赚取经常收入,那么提供网站护理计划(又称正在进行的维护)是您可以做到的最好的方法之一.

在本文中,我们会带您借助WPMU DEV的内置工具,将为您介绍所有网站所有者的需求以及如何向客户提供这些服务.

维护服务涉及确保客户的网站安全,最新和完全优化-使他们完全放心地经营和发展业务.

我们还调查了我们的50,000多名成员,并研究了许多网络开发人员网站,以确保我们为您提供本文的最佳选择.

在阅读本文时,您会知道:

  • 您可以为客户提供哪些类型的维护服务.
  • 为什么维护服务可以成为您企业每月经常收入的有利可图的来源.
  • 如何使用WPMU开发设置网站护理和维护服务包.

跳过本文的任何部分:

  • 您可以为客户提供哪些网站维护服务?
    • 维护服务每个网站都应拥有
    • 其他维护服务
    • 网站维护清单
  • 为什么提供网站维护服务是一个很好的机会
    • 每月经常性收入潜力-设定可实现的目标
    • 定价维护服务-设定现实价格
    • 提供网站维护服务有利可图?
    • 其他人为维护服务收取的费用
    • 向客户提供网站维护服务
  • 如何使用WPMU开发人员构建网站护理计划包
    • 软件更新
    • 计划备份
    • 安全监视
    • 网站监控
    • 网站支持
    • 网站优化
    • SEO报告
    • 网站报告
  • 包装您的网站维护服务

您可以为客户提供哪些网站维护服务?

在我们如何使用WPMU DEV(以及所涉及的实际工具)提供网站维护服务之前.

首先,让我们看看作为整体WordPress/Web维护包的一部分可以提供的服务的最佳示例.

12个维护服务每个网站都应具有

根据我们的研究和从会员获得的数据,每个网站都需要以下基本服务:

1.安全监视

黑客每天攻击超过30,000个网站,因此保护客户的网站至关重要.

正在进行的网站安全和持续的安心是客户投资网站维护服务的主要原因.

定期扫描漏洞,删除恶意软件和检查任何垃圾邮件有助于保护客户的网站,并确保不会被黑客入侵,攻击和接管.

2.网站备份

备份使客户更加安心,尤其是如果他们知道在发生灾难或偶然删除的情况下,他们会定期备份并全部备份.

3.维修和修复

断开的链接和页面错误会使用户感到沮丧,并可能对网站的搜索排名产生负面影响.一个良好的维护例程涉及检查网站是否有错误,插件冲突等引起的内部和外部链接,错误和问题.

4.软件更新

WordPress网站依赖核心软件,插件和主题,并且这些网站由开发人员定期更新,因此,保持关键和非关键软件和非关键软件和网站组件的定期更新非常重要,以使客户的业务保持平稳地在线和在线和运行避免安全问题.

5.支持(内容更新和次要任务)

许多客户太忙或缺乏执行内容更新的技能,添加新页面,向其站点标头,页脚或侧栏添加新链接,重新配置菜单等

提供一项服务,其中包括分配给执行内容更新的一定数量的支持小时以及较小的网站调整和任务可能会为您的网络护理计划增加巨大的价值.

6.站点速度和性能优化

依靠来自其网站的新线索和销售的客户需要快速加载网站,这些网站不断优化以提高性能.能够快速识别并解决降低网站速度的问题至关重要.

7.搜索引擎优化(SEO)

除了优化速度站点外,客户还需要对搜索引擎进行优化的网站.这涉及确定影响其网站排名和网络流量的SEO问题.

8.正常运行时间监视

向客户发送警报,如果他们的网站在网上无法访问,并且当他们的网站再次启动时通知非常有帮助.

9.报告

常规报告不仅对客户有用,而且还提供了您为他们所做的出色工作的证明.在其网站上发送详细信息,SEO或性能问题的报告以及分析报告,以及对软件,插件或主题进行的任何更新或更改的详细信息.

10.站点功能和调整

拥有一个基本功能正常工作的网站(例如填写注册和注册表格,通过联系表发送查询,使符合GDPR等规则和法规的隐私政策进行查询,对客户非常重要.您的网站维护服务的一部分是检查网站上的所有内容是否定期正常工作.

11.分析

向客户提供分析报告,以帮助他们了解关键网站诸如用户行为和识别流量趋势之类的关键网站指标可以帮助他们改善其内容,并在其业务中看到明显更好的结果.

12.浏览器兼容性测试

必须定期完成的另一个重要服务是确保客户的网站在所有浏览器和设备中正确显示.这包括移动响应能力,可访问性等领域,这些领域可能会在对网站进行更改或网站主题,添加新插件等时会受到影响.

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附加维护服务

除了上述网站维护服务外,您还可以提供其他服务,例如:

  • 内容写作 -如果您管理客户的内容更新,为什么不提供内容写作和发布服务?
  • PPC管理 -按点击付费广告需要持续的管理.该服务可以作为附加组件提供.
  • 电子邮件营销 -可以将此服务作为附加组件提供,包括写作,日程安排和定期向客户的订户发送电子邮件新闻通讯.
  • 续订:域名/SSL证书 -如果您管理客户端站点或转售托管,您还可以包括管理域名和SSL证书的续订(即带有OV和EV选项的付费SSL证书验证业务身份).

网站维护清单

提供定期维护确保客户的网站保持安全,优化,并且没有错误和可能影响其客户体验的问题.

提供这些服务是一回事.您还需要知道何时做什么.

因此,要帮助您设计自己的网站维护服务时间表,请查看我们的WordPress维护任务的全面清单.

为什么提供网站维护服务是一个很好的机会

确保WordPress网站安全,最新和完全优化并不难,复杂或耗时.

尤其是WordPress内置的自动化功能,例如启用自动更新,各种应用程序和插件,可提供一键式故障排除扫描和自动化解决方案修复程序,以及其他完全和半自动化的服务(我们将在此稍后介绍所有内容文章).

任何WordPress网站所有者或用户都可以花一些时间来学习:

  • 保持WordPress网站安全
  • 备份WordPress文件和数据库
  • 更新核心软件,插件和主题
  • WordPress数据库维护
  • WordPress故障排除

但是,许多客户缺乏学习这些技能的时间和/或兴趣.

许多企业不想弄清楚如何为其网站创建和运行有效的维护时间表,他们很乐意向其他人(即您)付款.

换句话说,这是大多数客户想听您说的……

"我会照顾您的网站.如果您对您的网站有任何疑问,您会打电话给我,我会照顾它."- guigro (wpmu dev member)

最重要的是:提供维护服务是一个很好的机会,可以从您的网络开发业务中产生每月的经常性收入(MRR),同时帮助您的客户保持其网站处于最佳状态.

因此,向客户提供网站维护服务是一项"双赢"交易,并每月收入收入听起来很令人垂涎.

但是,网站维护服务从网站维护服务中赚取MRR多么现实和可实现?您需要提供什么样的服务来赚钱?

让我们看看……

每月经常性收入潜力-设定可实现的目标

"我需要大约45个客户来满足我的5K/月反复出现的目标.我想我会在今年年底之前实现这一目标."- 大卫·贝克(David Baker) (wpmu dev member)

  • 您想从您的网络开发业务中赚取多少重复收入?
  • 您需要多少个客户?
  • 您需要向客户收取多少费用?他们可以负担得起这笔钱吗?

这些都是很好的问题!幸运的是,我们有一个活跃的Web开发人员社区,我们可以问……

这正是我们为获得答案所做的.

我们将从结局开始-每月赚取经常性收入-然后从那里向后工作.

在设定理想的每月重复收入目标并达到这些目标方面,许多或我们的成员实际上与我们分享了这些目标.

我们的研究表明,许多网络开发人员平均:

  • 很乐意赚取$ 5,000-US每月10,000美元的账单客户用于重复服务.
  • 每月维护计划中需要大约25-50个客户才能达到此目标
  • 可以亲自处理和维护大约50个客户(如果运行较小的操作,例如1人或小型团队).

以下是我们从成员那里收到的有关其目标的一些实际答复,并通过提供网站维护服务来获得每月经常收入的收入:

  • "我需要大约45个客户来满足我的5K/月重复目标.我想我会在今年年底之前实现这一目标."
  • "我今年的目标是50个客户,我目前有35个客户."
  • "我的目标是50(基本计划),这是我相信我可以自己管理的站点数量."
  • "我想获得$ 5,000/mo的$ 5,000,以便能够让专职人员做这些事情,因此我有时间继续建立业务和其他任务.我将需要大约50个客户."
  • "如果这是我唯一的工作,我将尝试仅进行网站维护.我将需要大约50个客户,每天都会管理他们."
  • "在一个理想的世界中,我将在这里主持我的所有网站,并为我收取足够的费用,可以与40或50个客户一起赚取健康的基本生活."
  • "我的目标是每月5,000美元.所需的客户数量取决于我出售的所选计划.例如,如果我可以出售5个最高计划,那我会在那里.如果我只出售我的最低计划,这将需要大约250个客户/网站."

但是,并非所有的网络开发人员都在寻找维护服务收入的"退休和坐在海滩上"收入.

如果服务支付费用或仅向他们提供额外的收入,有些人会很高兴.

例如,考虑我们的成员的这些答复:

  • "我的目标是让我的经常维护收入支付每月的费用."
  • "如果维护销售可以支付我的每月费用(个人 +业务),那么我很高兴.我需要大约30个客户……"
  • "对我们来说,这都是额外的收入,因为我们通常设定并忘记它,直到客户有问题为止.

现在,我们已经考虑设定目标以及达到这些目标需要什么,让我们看看您必须为您的服务设定哪种定价才能达到目标.

"每周$ 110美元,每天165美元.拥有会员网站和/或电子商务组件将增加每月费用."- p taubman (wpmu dev成员)

您实际上可以为客户提供网站维护服务的费用吗?

从理论上讲,答案是"收取您想要的任何收费,这是您的业务!" 我们都知道您只能收取与客户愿意或能够付款一样多的收费.</

但是,解决这个问题也不是那么简单.定价服务很棘手,许多因素可能会影响这一点,包括:

  • 您如何传达服务价值.
  • 您的固定和可变成本,您要定位的客户.
  • 您正在做生意的哪个国家.
  • 当前的社会和政治气候,经济周期等

有时,您可以多年的服务来销售您的服务,并且通常需要反复试验(或通过您的自信心中的个人恐惧障碍和局限性打破),以使定价公式适合您的业务.

幸运的是,我们的一些成员向我们提供了他们的实际定价,而其他成员的服务则范围从 xxx xxxx ).

这是我们从成员那里收到的一些实际回复,他们很乐意分享他们的定价:

  • "每周$ 110美元,每天165美元.拥有会员网站和/或电子商务组件将增加每月费用."
  • "目前,每年每年100美元的最低限度为每月100美元,以供更密集的托管计划."
  • "从每月$ 35起,但根据需要缩放,最高300美元或更多."
  • "我有基本($ 45 p/mth),pro($ 85 p/mth)和Premium($ 145 p/mth).BASIC是监视和每周更新,Pro包括性能和故障排除,而Premium适用于交易站点,还包括SEO优化,CDN服务和1小时的"咨询"."
  • "从$ 40(US $ 7)到R $ 700(130美元),具体取决于客户的需求."
  • "护理计划每月起价5欧元(5.30美元),每月最高为490欧元(518美元)."
  • "目前的计划范围从120欧元/2H($ 127),最低限度到每月工作的4490欧元/120H(4,750美元)."
  • "最低费用为$ 150至$ 600."
  • "每月$ 50.​​"
  • "平整$ 100覆盖全部.单个计划."
  • "我发了一个小的详细报价,但他们无法改变任何内容.他们每年支付一次每月100美元.它支付了我的个人服务器,所以很完美."
  • 维护计划为每月88美元,但我开始怀疑这是否太少了.我为一些非常好的客户提供更新,但很可能现在为其他客户删除."
  • "我尝试根据客户的不同,每个维护计划的平均费用为300美元,并且需要大约20个客户.它的混合和比赛再次.我的目标是将客户端转移到WPMudeV,因此我只需要与一组主要的插件保持一致,从而使计划易于管理!"
  • " $ 99/mo(每周插件 +主题更新,24/7/365总护理响应团队,每周云备份,正常运行时间监视器,每月报告),$ 159/mo(所有提到的内容,以及无限的网站编辑,链接监视器,安全性硬化/监视),电子商务商店的229美元/mo,其中包括上述所有内容,但用于电子商务."

我们的研究表明,我们调查的成员收取他们的客户收费,从每月5美元到600美元至600美元或以上的维护费用或更高,平均约为170美元/米).

Monthly Maintenance Services Fee-Chart Monthly Maintenance Services Fee-Chart

我们调查的成员向客户收取$ 5 - USD $ 5 - USD Web维护服务每月$ 600.

其他成员提到他们如何计算定价:

  • "通常是制作网站的价格,除以12,并至少有12个月的住宿."
  • "用于设置和维护网站,插件以及各种问题的价格高于您的价格的设定百分比[编辑注:您的价格= WPMU开发成员定价]."
  • "我使用基于百分比的标记,通常比我的总成本高10-30%."
  • "每月,每季度或每年,取决于客户的喜好."
  • "取决于客户,每月经常性费用,或每季度,半年或年度费用.价格保持不变,无论客户每月支付一次还是每年支付."
  • "目前,我提供年度计划-设置和访问插件的低费用,然后是按时收费,以解决正常运行时间监控,防守者扫描,备份恢复备份等问题.这样,我可以为与之合作的小型企业提供低年度价格,然后在有工作要做时仍适当收费.我还在努力启动更全面的每月托管和插件计划,其中包括更多动手管理."
  • 它有所不同,但我需要标准化它,并以某种方式将其标准化,因为我有一些客户仍在向我付款,这些客户仍在8年前开始向我收取他们的费用.还没有真正解决这样做的最佳方法,我的老年客户通常不是富裕的人,我需要为他们找出其他东西,或者给他们很多时间来弄清楚一些事情……我"我必须调整它,但我也不想拧紧em'."所以……仍在思考."

在您查看可以使用WPMU开发人员提供给客户的服务之前,我们还应该解决另一个问题,并向您展示如何开始构建维护服务包.

提供网站维护服务盈利?

许多网络开发人员提供网站维护服务.但是,维护服务实际上是自行盈利的,还是作为您的网络开发服务的销售?

研究这一点的一种简单方法是启动Google并搜索以下术语:

  • 网站维护服务
  • 网站维护服务清单
  • 我附近的网站维护服务
  • 网站维护服务成本
  • 网站维护提案
  • 小型企业的网站维护
  • 网站护理计划

在Google搜索结果上存在付费广告通常是盈利能力的一个很好的指标,尤其是如果您在搜索结果中经常出现相同的广告.

毕竟,没有任何业务能够保留无利可图的广告产品和服务.

Google search results-website maintenance services list Google search results-website maintenance services list

网站维护相关搜索上的付费广告是很好的指示.盈利能力.

现在我们已经确定网站维护似乎是有利可图的,让我们看一些维护服务的实际示例Web开发人员提供的.

向客户提供网站维护服务

"网站维护是我们收入来源的一小部分,但是与在其他地方托管的客户相比,它使我们能够更快地做出反应和工作,这最终为客户节省了钱.透明- antti-pekka (wpmu dev成员)

当我们询问网络开发人员的成员社区是否提供网站维护服务,如果是,他们提供了哪种服务,以下是我们收到的一些答复:

您是否提供网站维护服务(或计划)?

  • "是的,对于90%的客户."
  • "我们通知客户有最低维护费."
  • "通常,我的公司提供了初始提案中包含的维护服务.例如网站开发 +维护1年."
  • "我开始提供服务.它们包括所有WPMU开发插件,以及"常规"插件/主题更新.更新将带有安全更新功能,这是我的主要销售选项."
  • "我们的重点是改善客户的在线销售,其中包括通过SEO和在线营销推动流量 +优化网站通过自动化等,转换并改善销售流程.保持其网站上的所有内容并解决冲突是其中的一部分."
  • "网站维护是我们收入来源的一小部分,但与在其他地方托管的客户相比,它使我们能够更快地做出反应和工作,这最终为客户节省了钱.单击舞台,SSO和自动每日备份是最重要的方面."

您提供哪种服务?

这是我们成员的一些回答……

  • "维护服务的范围从提供核心,插件和主题更新和备份,到包括安全性和性能监控,SEO,报告等的全范围."
  • "我提供托管,正常时间监视,备份,更新,恶意软件扫描,集结列表监视,GDPR检查(必要时自动更新隐私策略),SEO排名和功能性测试."

以及他们提供的维护服务的总计:

  • 更新/安全更新: WordPress核心,主题,插件
  • 备份:每日/每周全站点云/本地备份,并且在更新之前进行备份,以防滚回
  • 安全性:优化,蛮力IP锁定,漏洞扫描和拆除恶意软件,Web应用程序防火墙的国家阻挡规则和块点亮监控,垃圾邮件检查,如果网站被黑客入侵或崩溃,则进行全面修复.
  • 性能:缓存和增强功能,图像压缩,JS/CSS/Image Optimization的CDN
  • 正常运行时间: 24/7正常运行时间监视,并带有电子邮件和webhook通知
  • 设置Google分析和表格
  • 每周/每月报告
  • 解决插件/主题冲突的技术帮助.
  • 内容修改(每月最多5个基本修改/上传).
  • GDPR检查(必要时自动更新隐私政策)
  • 技术SEO优化和审核

当被问及如何捆绑服务时,很少成员说他们提供维护作为额外的服务,但大多数成员表示,他们更喜欢将维护与托管捆绑.

也有一些充分的理由:

  • "目前我将其与托管捆绑在一起.我可能会继续这样做.如果他们可以看到托管金额的实际号码,那么我会遇到有关在某个便宜的垃圾公司托管的问题,我最终不得不解释为什么我的托管值得成本,这主要是他们无论如何都不理解的技术原因."
  • "与托管捆绑在一起,这是目标.捆绑而不托管-试图避免.捆绑为网站重建或新的一部分-以超过1,2或3年的比例."
  • "我们将其与最初的建议捆绑在一起.默认情况下,托管是我不愿意使用其他不可靠的托管.简而言之,我将说服客户使用我的整个软件包(dev + design + SEO +维护 +升级 +托管 +域名提供商 + DNS&Security Provider)"
  • "托管都包含在我们的计划中.如果客户有托管并来找我们进行维护,我们不会自动接管他们的托管并转移到我们的帐户.如果客户处于可怕的托管中,我们可能会收取附加费."
  • "我有三个主要计划,具体取决于他们每月所需的内容更新或咨询.所有计划都包含托管.如果他们坚持使用自己的主人,这是体面的,我将让他们在那里主持人,以了解护理计划的投资价格不会改变,并且不包括主机支持(除非他们想付钱给我与我一起工作他们的托管提供商).我们设置了清晰的边界."
  • "我们使用了一些不同的模型.首先,我们拥有独立的模型,基本上可以在其中转售WPMU开发工具,减去托管.客户可以选择未管理的,这使他们可以使用白标的集线器访问并访问WPMU开发插件和站点管理工具.托管计划让客户在其网站上具有活跃的WPMU开发工具,但由我们管理.因此,前者的设置类似于管理WP.后者更多是一个全方位服务的维护计划.然后,我们有了托管托管计划.这里也有2个模型:基本的,实际上只是重新销售WPMU开发计划.托管,包括托管以及上述托管护理计划."
  • "我们每周提供维护,作为默认情况.但是,我们还提供额外费用的日常计划."
  • "我转售包括维护的托管托管,但我还为第三方托管提供了维护,其中包括相同的功能.全场备份是每周而不是每天."
  • "维护是一个单独的订单项.我不确定价格是多少,但我知道维护计划包括所有核心,插件和主题更新以及每月10个小时的Web内容更新/更改."
  • "我与许多预算各不相同的小型企业合作,因此我必须调整服务以适合他们所需的东西,也可以负担得起."
  • "托管,电子邮件营销,SEO,维护和其他计划都在自己的层中出售,但他们会以UPSELL-PRODUCTS相互联系."

其他人为维护服务收取了什么费用

除了研究成员对提供维护服务的评价外,我们还查看了其他网站的定价示例.

例如,根据专家市场的研究,不同大小的网站的平均每月维护成本不同……

Website Maintenance Costs

平均每月网站维护成本(USD).来源:Expertmarket.com

这是一个针对中小型企业用于网站维护服务的澳大利亚网站…

Screenshot of VisualDomains.com.au website maintenance services page. Screenshot of VisualDomains.com.au website maintenance services page.

站点维护服务页面针对中小型企业的网站维护服务页面.来源:vutivandomains.com.au

这是另一家公司提供网站护理计划,从基本到高级支持服务,并提供其他支持插件.

Screenshot of Strong.Digital's web care plans page. Screenshot of Strong.Digital's web care plans page.

此业务为各种尺寸的网站提供网络护理计划,加上额外的开发人员支持选项.来源:strong.digital

要查看您所在的国家或商业区域及其定价的Weartenanagenty Services Services Web开发人员提供了哪些建议的搜索短语,该搜索短语前面列出了Google并添加与地理相关的关键字(例如,您的城市,乡村或"附近我" ")到您的搜索.

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