恢复 WooCommerce 废弃购物车销售的 13 种方法

您是否正在寻找恢复 WooCommerce 废弃购物车销售的方法?平均 60 – 80% 的"加入购物车"的人最终没有购买.这意味着如果您有一家在线商店,那么您将失去大量销售.在本文中,我们将通过真实示例分享经过验证的技巧,以恢复 WooCommerce 废弃的购物车销售.

Recovering abandoned cart sales in WooCommerce

为什么要在 WooCommerce 中恢复废弃的购物车销售?

当用户将产品添加到购物车时,他们会启动交易流程.在实体零售店,人们很少放弃购物车.然而,在网上购物中,购物车的放弃率相当高(在60-80%之间).

导致人们未完成购买就放弃购物车的原因有很多.根据 Business Insider 进行的一项研究,运输成本、结账缓慢、登录/帐户创建要求以及缺乏付款方式只是其中一些促成因素.

Business Insider -Shopping cart abandonment factors

如果您想降低购物车放弃率,那么您需要在您的电子商务网站上解决这些因素.通过进行小幅调整,您可以恢复目前正在流失的大部分销售额.

话虽如此,让我们来看看一些最有效的方法来恢复 WooCommerce 放弃的购物车销售.

1.使用退出意图弹出窗口提醒用户购物车商品

当用户即将离开网站时(正是当他们的鼠标离开浏览器窗口时)出现退出意图弹出窗口.您可能已经在许多顶级网站上看到过这些叠加层之一.那是因为这些退出弹出窗口提供了结果!

Cart Abandonment Popup Example

通常,您可以通过为客户提供独家折扣或免费送货来挽回 3 -8% 的放弃购物车销售额.

但是,如果您已经提供折扣,并且已应用于购物车,该怎么办?

用户通常在最后一刻开始怀疑他们的购买决定.有时他们有一个没有回答的问题,这导致了废弃的购物车.其他时候,他们只需要确保他们做出了最好的决定.

我们在 WordPress 表单插件网站上遇到了这个问题,因此我们创建了以下退出弹出窗口:

WPForms Exit Popup

此弹出窗口的转化率为 4.56%.

基本上它让用户放心,WPForms 是市场上最好的 WordPress 表单插件.如果他们单击"立即获取 WPForms",则弹出窗口将直接关闭并允许用户完成购买.

或者,如果他们有问题,那么他们可以先点击我有几个问题,然后在弹出窗口中加载一个联系表格.问题会发送给我们的支持团队,以便我们为客户提供帮助.

仅在上个月,这个弹出窗口就帮助我们恢复了数以万计的销售损失!

想要在您的 WooCommerce 商店中添加退出意图弹出窗口吗?我们推荐使用 OptinMonster,因为它是市场上最好的 WordPress 弹出插件和转换优化软件.OptinMonster 可帮助您将放弃网站的访问者转化为订阅者和客户.

WPBeginner 的创始人 Syed Balkhi 创建了 OptinMonster 来解决我们业务中的问题,现在它是业内领先的解决方案,每月提供数十亿次展示.

有关详细说明,请参阅我们关于如何将 WooCommerce 访问者转化为客户的文章.

2.使购物车可见且引人注目

许多客户只是想保存商品以供日后浏览您的商店时查看.然而,人类的注意力持续时间很短,特别是在互联网方面.

您的客户可能会忘记他们在购物车中添加了商品.显示购物车图标并使其更加引人注目将提醒用户他们已保存的商品.

这就是为什么您会在 Amazon.com 网站的每个屏幕上看到一个干净简单的购物车图标.

Amazon.com showing the sopping cart icon

几乎所有优秀的 WooCommerce 主题都在页面顶部或导航菜单中带有专用的购物车图标.但是,如果您的主题没有,则需要单独添加.

只需安装并激活 WooCommerce 菜单购物车插件.有关更多详细信息,请参阅有关如何安装 WordPress 插件的分步指南.

激活后,您需要访问 WooCommerce »菜单购物车设置页面来配置插件设置.在此页面上,您需要选择要显示购物车图标的导航菜单.

Menu Cart settings

不要忘记保存您的设置.

您现在可以访问您的商店以查看导航菜单中的购物车图标.

Cart icon preview

3.避免隐藏的成本惊喜

运费是放弃购物车的主要原因之一.顾客经常抱怨他们没有完成购买,因为他们对更高的运费感到惊讶,并想与其他商店进行比较.

您可以通过立即显示运费来解决运费因素.如果您知道确切的运费,那么您可以轻松地在产品说明或定价页面上显示.然而,许多商店以可变价格销售产品,这使得运输估算变得困难.

幸运的是,您可以使用多个 WooCommerce 附加组件来计算可变定价和运输成本.

我们建议使用 Table Rate Shipping,因为它允许您为商店中的每件产品定义可变运费.

Table Rate Shipping settings

这允许您的用户在将其添加到购物车之前查看价格可变的产品的运费.

或者,您可以在产品价格中建立运费,然后宣传免费送货以提高转化率.

4.无需创建帐户即可启用访客结帐

许多电子商务商店希望用户创建一个帐户,以便将来更快地结帐.但是,大量客户不想创建另一个帐户只是为了购买产品.

通过在 WooCommerce 中启用访客结账功能,您可以让客户无需注册即可购买他们喜欢的产品.

Enable guest checkout

别担心,您仍然可以存储处理订单所需的客户信息,同时消除结账过程中的阻塞步骤.

这就引出了我们的下一个技巧.

5.加快结账速度

有没有注意到 Amazon.com 的速度有多快?这是因为页面加载中的一秒延迟可能会使公司损失数百万美元.

根据一项涉及亚马逊、谷歌和其他大型网站的 StrangeLoop 案例研究,页面加载时间延迟 1 秒会导致转化率下降 7%,页面浏览量减少 11%,客户满意度下降 16%.

Strangeloop study

对于 WooCommerce 的整体速度和性能,请按照我们的指南中有关如何加速 WordPress 的分步说明进行操作.

为了更快地结账,您可能还想看看 YITH WooCommerce 一键结账插件.它让您的用户只需点击一下即可结帐,而不会影响任何功能.

6.提供多种付款方式

付款方式是迫使客户放弃保存的购物车的另一个​​原因.这就是为什么转化专家总是建议添加多种付款方式以减少购物车放弃的原因.

WooCommerce 可以轻松添加多种付款方式,例如信用卡、PayPal 等.

但是,每个支付网关都有不同的交易费用和收费,您需要作为企业主进行审查.

例如,在我们的 MonsterInsights 网站上,我们提供信用卡和 PayPal 作为选项.

Add multiple payment methods

7.有效使用紧迫性和稀缺性技巧

稀缺性和紧迫性是卖家自古以来使用的伎俩.电子商务网站通过展示有限的库存或限时折扣优惠来使用这种策略.

查看 Booking.com,了解使用紧迫性和稀缺性技术的一些很好的例子.在下面的屏幕截图中,他们在酒店列表中使用了这两种技巧.

Booking.com using scarcity and urgency

您可以使用 OptinMonster 在您的商店中实施紧迫性和稀缺性技巧.它带有倒数计时器功能,可让您创建精美的活动,您可以在其中使用倒数计时器的稀缺性来建立预期和紧迫感.

有关说明,请参阅有关如何在 OptinMonster 中创建倒数计时器活动的文章.

8.使用 FOMO 来阻止购物车放弃

FOMO 或"害怕错过"是一个心理学术语,用于描述对错过激动人心和时尚的事物的焦虑.

作为 WooCommerce 店主,您可以在营销策略中利用这种人类行为来阻止放弃购物车.

有很多方法可以实现 FOMO.基本目标是营造紧迫感,同时让用户相信其他人也在进行同样的购买.

Using FOMO with social proof

要了解更多信息,请参阅我们的指南,了解如何使用 FOMO 来提高转化率和销售额

9.轻松提问

放弃购物车的另一个​​重要原因是缺乏信息.您的客户可能对产品有疑问,如果他们找不到答案,他们就会离开.

回答用户问题的一种简单方法是添加产品常见问题解答.您可以使用自定义产品标签插件添加带有常见问题解答的单独标签.

Adding a product faqs tab

但是,您无法在常见问题解答中涵盖所有问题.这是实时聊天支持可以提供帮助的地方.

请参阅我们的分步指南,了解如何将 LiveChat 添加到您的 WooCommerce 商店并促进销售.

提示:上述指南还提供了一个解决方案,可以雇用负担得起的实时聊天代理来提高您的销售额.

10.添加安全密封以建立信心

人们在网上购物时很谨慎,尤其是在他们从未听说过的地方购物时.在这种情况下,客户会寻找信任标志以确保他们购买的是合法企业,并且他们的信息是安全的.

这是安全徽章可以提供帮助的地方.这些是普通证书,您可以从 Norton、McAfee、Better Business Bureau 等不同的 Internet 安全和信任机构获取.

Security seals on a website

有关详细信息,请参阅我们关于将 McAfee 安全封条免费添加到您的 WordPress 网站的文章.

11.方便联系

LiveChat 和常见问题解答很棒.但是,有时用户不想等待 LiveChat 人员,也不急于做出决定.

如果这些用户无法轻松找到联系方式,他们就会放弃他们的购物车.这就是您需要向电子商务商店添加联系表单的原因.

Ecommerce contact page example

最简单的方法是使用 WPForms 插件.它是 WordPress 增长最快的表单插件,有超过 1,000,000 多个网站在使用它.

12.允许用户保存他们的购物车

根据一项研究,不到 16% 的网站访问者将产品添加到购物车.另一项研究表明,这些推车中有近 60-80% 被遗弃.

大多数购物者经常浏览多个网站以进行价格比较、评论和查看不同的产品.在此过程中,他们可能会关闭标签或离开您的网站.

通过允许用户保存购物车以备日后使用,您可以为客户提供更好的购物体验.

只需安装并激活 YITH WooCommerce Save For Later 插件.该插件开箱即用,并将为您的购物车页面添加一个保存以备后用的选项.

Save for later in WooCommerce

13.做出数据驱动的决策

许多初学者依靠他们的最佳猜测和简单的流量统计来恢复废弃的购物车销售.当您可以获得实际数据来做出决策时,您不需要这样做.这就是 Google Analytics 的用武之地.

Google Analytics(分析)允许您启用增强型电子商务跟踪,从而让您能够了解客户的购物和结账行为.它甚至为每个客户分配一个唯一的标识符.

Google Analytics user IDs

但是,问题在于 Google Analytics 分配的 ID 并没有准确地向您提供有关用户的信息.

为此,您需要 MonsterInsights.它是 WordPress 最受欢迎的 Google Analytics 插件.最好的部分是 MonsterInsights 使您可以轻松设置增强型电子商务跟踪(无需编码).

有关更多详细信息,请参阅有关如何在 WooCommerce 中启用客户跟踪的分步指南.

我们希望本文能帮助您了解恢复 WooCommerce 废弃购物车销售的新方法.您可能还想查看我们为您的在线商店提供的最佳 WooCommerce 插件列表.

VPS1352主机测评网(www.vps1352.com)
本文链接:https://www.vps1352.com/7204.html

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