如何在WHMCS中创建支持部门
在本指南中,我们将介绍如何在WHMC中创建支持部门。 本指南适用于Hostwinds White Label Reseller客户端,使用WHMCS出售和支持网络托管产品和服务。
建立支持部门
从设置下拉菜单中导航至支持部门
这是您可以在哪里查看和编辑您的支持部门。 创建一个新部门,选择 添加新部门
这是您将编辑部门名称和详细信息的地方。 您还可以选择分配管理员,确定票证的电子邮件等。
- 部门名称 - 这将是该部门的标题,即技术支持,销售,结算等。
- 描述 - 这是您将描述该部门负责任的地方。
- 电子邮件 –这将是与发送票证的部门有关的电子邮件。
- 分配的管理员用户 –这将允许您为部门分配一个默认的管理员用户
- 仅限客户 –这将限制它,以便只有注册用户才能对此部门进行票务。
- 仅管道回复 - 这将限制向该部门开放机票的能力,以便只有客户可以。这可以用于计费或帐户更改,以确保这是客户想要的,而不是在客户代表客户端打开技术人员。
- 没有自动回复 - 如果要确保您必须向票证发送第一个响应,而不是已提交自动生成的消息以确认已提交票证,请选中此框。
- 反馈请求 - 关闭机票后,客户提供服务评级和评论。
- 隐? - 如果您希望从该部门的门票隐藏在客户端,例如您不希望向客户端访问权限的互联网修复或帐户信息,则会选择此项。
您必须先将现有用户分配给部门,然后才能提交票证。